GiSmartware

 

Bonjour,

GiSmartware tient à vous annoncer l’ouverture de sa nouvelle plateforme d’assistance.

L’accès à la plateforme se fait désormais via l’adresse : https://jira.gismartware.com/jira/servicedesk/customer/portal/1

 

Vous avez normalement reçu un mail vous demandant de mettre à jour vos informations de connexion sur la plateforme.

 

Concernant la migration : seuls les tickets actuellement ouverts dans GLPI seront migrés vers la nouvelle plateforme.

Si certains de vos anciens tickets vous servent de guides et que vous souhaitez en conserver l’utilisation, n’hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions étudier leur intégration dans la base de connaissance accompagnant la nouvelle plateforme.

 

En cas de besoin, vous pouvez contacter le support directement par téléphone au 04.72.52.31.60